¿Busca fidelizar a sus clientes e impulsar las ventas de su spa? Las muestras de productos pueden ser una herramienta poderosa, aunque a menudo pasada por alto, para generar confianza y fomentar las compras. En esta guía, cubriremos consejos esenciales para ayudarle a utilizar muestras de productos de manera eficaz, fortalecer las relaciones con los clientes e impulsar los ingresos de su spa. Siga leyendo para descubrir cómo las pequeñas ofertas pueden generar grandes resultados.
Cómo utilizar muestras de productos para aumentar las ventas del spa
1. Llene los vacíos con muestras
Cuando los clientes ya estén comprando al menos un producto, considere ofrecer una muestra de un artículo complementario. Por ejemplo, si un cliente compra el limpiador en espuma Kombucha Microbiome, ofrézcale una muestra del suero Kombucha Microbiome Luminosity de la misma colección para ayudarlo a completar su rutina y experimentar más de la línea. Esta estrategia de advertising de spa no sólo anima a los clientes a probar algo nuevo, sino que también aumenta la probabilidad de que vuelvan a comprar la versión de tamaño completo.
Investigación de Universidad Brigham Younger (BYU) ha demostrado que proporcionar muestras puede aumentar significativamente las ventas al permitir que los clientes experimenten el producto de primera mano, lo que aumenta su probabilidad de regresar para una compra completa.
2. Incentivar las suscripciones por correo electrónico
Conseguir que los clientes se registren en su lista de correo electrónico puede parecer difícil de vender, pero una muestra gratuita lo hace mucho más fácil. Anime a los clientes a unirse a su lista de correo ofreciendo una muestra en la recepción o al finalizar la compra como agradecimiento por suscribirse. Este pequeño incentivo no solo fortalece su lista de correo electrónico, sino que también deja a los clientes con una sensación de agradecimiento. Los clientes se sienten apreciados y es más possible que presten atención a futuros correos electrónicos, sabiendo que hay ventajas involucradas. Además, una muestra en el momento oportuno podría convertirse en su próximo producto favorito, brindándole un escenario en el que todos ganan, tanto en términos de participación como de ventas.
3. Organice muestras para facilitar el acceso
Mantener sus muestras organizadas por colección o por problema de piel no se trata solo de orden. También mejora su eficiencia. Cuando su equipo puede obtener rápidamente una muestra que coincida con las necesidades específicas de un cliente, se siente private y reflexivo. Ya sea piel seca, piel grasa o algo más específico, tener muestras al alcance de la mano permite a su private ofrecer opciones relevantes en el momento. Un sistema bien organizado también garantiza que no se olvide ningún producto, por lo que puede estar seguro de que está aprovechando al máximo su reserva de muestras.
Considere agregar pequeños carteles o indicaciones cerca de las secciones de muestra en el área minorista con frases como “Pruebe una muestra de esta colección. ¡Solo pregunta! Fomentar el interés y la participación del cliente en probar nuevos productos.
4. Capacite al private de recepción sobre formas efectivas de dar muestras
Es importante capacitar a la recepción sobre cómo realizar un seguimiento de la distribución de muestras. Mantenga un registro de qué clientes recibieron qué productos para que pueda hacer un seguimiento y preguntar cómo les funcionó. Ya sea a través de un mensaje de texto rápido, un correo electrónico o incluso una llamada, es una manera fácil de mantenerse conectado y demostrar que le importa.
Recomendamos limitar cada cliente a dos muestras por visita para mantener el valor y la exclusividad. Haga un seguimiento de los clientes que recibieron muestras, ya sea a través de un breve correo electrónico o durante su próxima visita, para recopilar comentarios y ofrecer asistencia en el recorrido del producto. Esto le ayuda a comprender las preferencias de los clientes y puede generar ventas futuras cuando estén listos para comprometerse con un producto de tamaño completo.
5. Comuníquese con clientes inactivos
Encuentre clientes que solían comprar productos y no los han visitado por un tiempo y vuelva a conectarse con ellos. Considere enviarles un correo electrónico invitándolos nuevamente a un tratamiento en el que recibirán muestras free of charge. A todo el mundo le encanta descubrir algo nuevo y este toque añadido puede ser lo que les haga volver.
6. Incentivar las compras con muestras gratuitas
¿Quiere generar entusiasmo en torno a ciertos productos? Utilice muestras gratuitas para destacar productos que necesitan un impulso en las ventas. Colóquelo como una oferta especial: “Compre un producto de este estante y elija una muestra free of charge de su elección”. Este enfoque no sólo mueve el inventario más lentamente sino que también brinda a los clientes la oportunidad de descubrir nuevos favoritos.
7. Ofrezca muestras a clientes VIP leales
Al lanzar un nuevo producto, genere entusiasmo ofreciendo muestras gratuitas a sus clientes más leales y VIP. Los clientes aprecian ser parte de algo nuevo y, si les gusta lo que prueban, es más possible que regresen y compren la versión completa. También puede aprovechar esta oportunidad para pedirles comentarios sobre las muestras.
Como recordatorio, Cuidado de la piel orgánico Eminence pone a disposición muestras para que los socios de Spa las compren dos semanas antes de que nuestros nuevos productos puedan comprarse al por menor.
8. Prueba para clientes sensibles
Los clientes con alergias o piel smart necesitan especial cuidado al seleccionar nuevos productos. Al ofrecerles una muestra para llevar a casa, les brinda una forma segura de probar cómo responde su piel antes de comprometerse con un producto de tamaño completo. Esta opción de prueba demuestra que está atento a sus necesidades únicas y genera confianza en sus recomendaciones. Además, cuando ven que el producto les funciona bien, es más possible que vuelvan a comprar la versión de tamaño completo, confiando en que se adaptará a su piel.
9. Sugerir reemplazos para productos descontinuados
Ayude a sus clientes a evitar la frustración por los productos descontinuados ofreciéndoles una muestra de un reemplazo adecuado. Es un gesto reflexivo que demuestra que te preocupas por su rutina y que quieres hacer la transición lo más fácil posible. Cuando los clientes ven que usted está preparado con alternativas, es más possible que se mantengan leales, sabiendo que usted realmente conoce su piel.
10. Obsequio a empresas locales para promover la concientización
Asóciese con empresas cercanas brindándoles muestras para compartir con sus clientes. Esto crea buena voluntad native y genera conciencia sobre su spa en la comunidad. Asegúrese de incluir su tarjeta de presentación o información de contacto para facilitar el seguimiento a los clientes potenciales.
11. Utilice las redes sociales como herramienta de participación
¡Las redes sociales son una forma poderosa de generar entusiasmo y conectar a los clientes con su spa de una manera significativa! Imagínese esto: un Instagram publique invitando a sus seguidores a un evento exclusivo, como una jornada de puertas abiertas, donde podrán disfrutar de una muestra de producto de cortesía solo por asistir. Un mensaje como: “¡Únase a nosotros este sábado para una jornada de puertas abiertas y llévese a casa una muestra free of charge!” agrega energía y crea un zumbido que hace que su spa se sienta como el lugar supreme.
¿Listo para aumentar sus ventas y hacer que los clientes regresen? Comience a integrar muestras de productos en la estrategia de su spa hoy y comparta sus experiencias en los comentarios a continuación. También puedes descubrir cómo convertirte en un Socio de Eminence Organics Spa aquí.
