Apple ya no ofrece reparaciones para el teclado mariposa.
Apple ya no ofrece reparaciones gratuitas para los modelos de MacBook con el infame teclado “mariposa”, ya que el programa de reparación para estas máquinas ha finalizado oficialmente.
El programa estuvo disponible para una amplia variedad de modelos de MacBook vendidos entre 2015 y 2020, incluidas diferentes configuraciones de MacBook Air y MacBook Professional. Sin embargo, con el fin del programa de reparación, ya no es posible que Apple repare estas máquinas sin costo alguno.
En última instancia, esto causará frustración a algunos usuarios, ya que ahora tendrán que recurrir a talleres de reparación de terceros y reparar la máquina de su bolsillo. Es bien sabido que el teclado mariposa tiene importantes problemas de durabilidad, y surgieron fallas notables menos de un año después de su introducción.
En 2015, con el lanzamiento del MacBook de 12 pulgadasApple mostró un teclado con un mecanismo de interruptor único estilo mariposa. A diferencia del mecanismo de tijera estándar utilizado en MacBooks anteriores, el teclado de mariposa constaba de un solo conjunto sostenido por un interruptor de cúpula de acero inoxidable.
En ese momento, el ejecutivo de Apple Phil Schiller dijo que el nuevo teclado de mariposa period un 40% más delgado que los que tenían mecanismo de tijera y afirmó que period cuatro veces más estable. Sin embargo, las quejas sobre el teclado pronto comenzaron a acumularse.
La historia del teclado mariposa está plagada de afirmaciones sobre problemas de durabilidad
Los usuarios comenzaron a experimentar problemas con el teclado nuevo y mejorado, incluso cuando Apple presentó el teclado mariposa de segunda generación con el 2016 macbook professional. Las quejas comunes incluían teclas pegajosas y que no respondían, así como caracteres que aparecían inesperadamente.
Tan comunes eran los asuntos con el teclado mariposa que finalmente Apple introducido un programa de reparación gratuito siguiendo un demanda colectiva en 2018. El programa permitió a los usuarios que experimentaron problemas con el teclado mariposa repararlo sin costo alguno. Esto estuvo disponible hasta cuatro años después de que Apple dejara de vender las MacBooks afectadas.
Mientras tanto, la demanda colectiva relacionada fue resuelto en julio de 2022. Los usuarios que reemplazaron varios teclados mariposa por su propia cuenta eran elegibles para un pago máximo de $395, mientras que aquellos que reemplazaron un teclado recibirían $125. Incluso si solo se reemplazó una tecla, los usuarios aún pudieron recibir $50 como resultado del acuerdo.
Pagos por este acuerdo empezó a llegar en agosto de 2024. Sin embargo, vale la pena señalar que solo los usuarios de los estados de California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington a quienes se les repararon las máquinas a su cargo están cubiertos por el acuerdo.
El fin del teclado mariposa
Si bien la MacBook de 12 pulgadas finalmente se descontinuó, la compañía continuó usando el teclado de mariposa propenso a problemas durante 2018 en el macbook aire y MacBook Professional. El mismo año, Apple añadió un membrana de silicona para reducir el ruido, aunque el iPhone fabricante lo dejó muy claro la medida no iba a mejorar la durabilidad del teclado.
Apple también hizo algunos cambios menores de diseño en 2019, pero aparentemente hicieron poco para abordar el problema central. El teclado mariposa permaneció unos meses más después de eso.
En marzo de 2019, la empresa admitido que “un pequeño número de usuarios” tenía problemas con el teclado mariposa y se disculpó. El teclado mariposa se eliminó progresivamente en octubre del mismo año, con el lanzamiento de una versión actualizada. MacBook Professional de 16 pulgadas.
Elegibilidad para reparación gratuita del teclado mariposa
Aunque Apple contaba con un programa de reparación, la empresa no reemplazaba automáticamente los teclados completamente funcionales. Sólo los usuarios que realmente experimentaron problemas con su teclado pudieron obtener una reparación gratuita.
Apple ofreció reparaciones para los teclados mariposa hasta noviembre de 2024.
En specific, esto incluyó los siguientes problemas:
- Letras o caracteres que no aparecieron al presionarlos
- Letras o caracteres que se repitieron inesperadamente
- Una o varias teclas que se sentían “pegajosas” o no respondían de manera consistente
Se requirió que Apple reparara los teclados en todos los MacBooks de 12 pulgadas de 2015 a 2017, los modelos MacBook Air de 2018 y 2019, así como varios modelos de MacBook Professional de 13 y 15 pulgadas anunciados entre 2016 y 2019.
Modelos selectos del 2019. MacBook Professional de 13 pulgadas todavía estaban disponibles nuevos hasta noviembre de 2020, lo que significa que el programa de reparación concluyó en noviembre de 2024. Esta fue la última MacBook que presentó un teclado con el problemático mecanismo de mariposa, ya que los modelos más nuevos volvieron al probado y verdadero mecanismo de tijera a través del Teclado mágico.
Todas las máquinas afectadas estaban basadas en Intel y Apple aparentemente no tiene planes de recuperar el teclado mariposa en el corto plazo. En octubre de 2024, Apple anunciado un nuevo MacBook Professional equipado con lo último en tecnología M4 chip, que soporta Inteligencia de Apple. Como period de esperar, este modelo utiliza un teclado estándar con mecanismo de tijera.
No ha habido quejas importantes de los usuarios sobre la confiabilidad del teclado desde que Apple abandonó el mecanismo de mariposa. Es posible que los usuarios de modelos de MacBook más antiguos aún tengan problemas con sus teclados, pero Apple ya no está obligada a realizar reparaciones gratuitas.
