Adobe lanzado Expertise de la plataforma Agent Orchestrator y anunció nuevas capacidades empresariales para Adobe Specific en su anual Conferencia de la Cumbre de Adobe en Las Vegas el martes. Las nuevas ofertas tienen como objetivo ayudar a las empresas a orquestar Agentes de IA para las experiencias del cliente y racionalizar los procesos de creación de contenido en medio de crecientes demandas de compromiso personalizado.
Los anuncios marcan el cambio estratégico de Adobe de la gestión de la experiencia del cliente (CXM) a la Orquestación de Experiencia del Cliente habilitada para la AI orquestación (CXO), que refleja cómo el advertising and marketing, la creatividad y la IA están convergiendo para mejorar las capacidades para las empresas. Esto se produce cuando una encuesta de Adobe encontró que el 89% de las empresas esperan que la demanda de contenido al menos se duplique este año, y la mitad anticipa a triplicar o más, creando desafíos para los equipos de advertising and marketing con recursos limitados.
Alimentando agentes de IA especialmente diseñados
El nuevo Orchestrator del Agente de la Plataforma de Adobe Expertise proporciona la base de datos para que las empresas creen, administren y orquesten a los agentes de IA especialmente diseñados que pueden interactuar directamente con los clientes y apoyar el trabajo en aplicaciones de Adobe y ecosistemas de terceros.
“Con más de un billón de experiencias por año que ahora se activan a través de la plataforma Adobe Expertise, el agente de la plataforma de Adobe Expertise Orchestrator se basa en una comprensión profunda y semántica de los datos empresariales, el contenido y los viajes de los clientes”, según el anuncio de la compañía.
Adobe dio a conocer 10 agentes de IA especialmente diseñados, que incluyen:
- Agente de calificación de la cuenta para evaluar las oportunidades de ventas B2B
- Agente de audiencia para analizar los datos de participación de los canales cruzados para crear segmentos de audiencia optimizados
- Agente de producción de contenido para generar y ensamblar contenido basado en pautas de marca
- Agente de información de datos para obtener información de las señales en una organización
- Agente de ingeniería de datos para tareas de gestión de datos de alto volumen
- Agente de experimentación para hipotetizar y simular nuevas concepts de personalización
- Agente de viaje para orquestar experiencias de canal cruzado
- Agente de asesores de productos para apoyar la participación de la marca a través del descubrimiento de productos personalizado
- Agente de optimización del sitio para detectar y solucionar automáticamente los problemas del sitio net
- Agente de optimización de flujo de trabajo para monitorear la salud del proyecto y la optimización de las aprobaciones
La compañía también presentó a Adobe Model Concierge, descrito como “el primer agente centrado en la marca” que representa la evolución de los chatbots transaccionales a experiencias de agentes más ricas. Esta nueva aplicación, construida en AEP Agent Orchestrator, permite a las empresas configurar a los agentes de IA que guían a los consumidores desde la exploración hasta las decisiones de compra utilizando experiencias personalizadas y conversacionales en texto, voz o imágenes.
Adobe informa un aumento del 1.200% en el tráfico a los sitios minoristas de EE. UU. Desde fuentes generativas de IA entre julio de 2024 y febrero de 2025, lo que indica un creciente interés del consumidor en la asistencia de compra guiada por IA.
El ecosistema del Orquestador del Agente incluye asociaciones con ACXIOM, Amazon Net Providers, SAP, Genesys, IBM, Microsoft, RainFocus, SAP y Workday, así como relaciones de agencia ampliadas con Accenture, Deloitte Digital, EY e IBM.
Los agentes de IA especialmente diseñados de Adobe (Adobe)
Adobe Specific obtiene mejoras de nivel empresarial
Adobe también anunció nuevas capacidades empresariales que llegarán a Adobe Specific este verano, abordando lo que la compañía llama “caos de contenido”, donde el advertising and marketing distribuido, las ventas, las ventas, los recursos humanos y otros equipos recurren a aplicaciones no autorizadas debido a recursos limitados.
“Ya sea que se trate de un vendedor regional encargado de localizar y lanzar una campaña completa o un representante de ventas que necesita personalizar un mazo para una reunión del día siguiente, Adobe Specific ayuda a los profesionales de negocios a crear contenido de alta calidad y brinda tranquilidad a los administradores de marca y tecnología de la marca”, dijo Govind Balakrishnan, SVP y gerente normal, Adobe Specific.
Las nuevas capacidades incluyen:
- Integración de Adobe Workfront para flujos de trabajo de revisión y aprobación unificadas
- Revisiones nativas y procesos de aprobación dentro de Adobe Specific
- Páginas de inicio personalizadas que garantizan un fácil acceso a plantillas de marca
- Configuración de marca con un solo clic que extrae y organiza los logotipos, colores y fuentes de la marca.
Sakura Martin, Jefe International de Model & Design en Dentsu, que utiliza Adobe Specific en aproximadamente 120 mercados, declaró: “Adobe Specific está llenando una brecha crítica para nuestros equipos de advertising and marketing distribuidos, lo que les permite aprovechar las plantillas de marca de la marca de nuestro estudio creativo. trabajo estratégico “.
Adobe Specific ahora está integrado en Adobe GenStudio para el advertising and marketing de rendimiento, Luciérnaga Producción creativa, Adobe Journey Optimizer, Marketo Have interaction y Adobe Acrobat. El mercado adicional de la plataforma se ha cuadruplicado en el último año para incluir más de 225 herramientas, con nuevas asociaciones de plataforma, incluidas Miro, Raksul, One Carrera y Field, uniéndose a socios existentes como Slack, Google, CHATGPT, HubSpot, WebFlow y Wix.
Mejoras adicionales en la cartera de Adobe
Adobe anunció varias otras mejoras de productos en la cumbre, que incluyen:
- Viaje Optimizer Experimentation Acelerator para ayudar a los equipos a identificar oportunidades de alto impacto y identificar estrategias ganadoras
- Expertise Supervisor Websites Optimizer para mejorar la adquisición de tráfico net a través del diagnóstico de problemas automatizados
- GenStudio Basis que proporciona una interfaz unificada para las soluciones de cadena de suministro de contenido de Adobe
- Actualizaciones a GenStudio para el advertising and marketing de rendimiento, incluida la creación de activos para anuncios servidos a través de Microsoft Promoting Platform y Google Marketing campaign Supervisor 360, y amplió la colaboración con los anuncios de LinkedIn para casos de uso B2B
Las nuevas capacidades de Adobe Specific Enterprise estarán disponibles este verano, mientras que los otros productos y características anunciados generalmente están disponibles ahora como parte de la plataforma de experiencia de Adobe.
