Me senté con líderes senior de Colt, STC Group y Swisscom para escuchar estas estrategias innovadoras de proveedores de servicios para la entrega de experiencias digitales en un mundo con IA. Hablamos sobre cómo están simplificando sus redes para satisfacer las crecientes demandas de los clientes y cómo están adoptando la garantía, la automatización y las redes autónomas para transformar sus operaciones, garantizar la resistencia de sus servicios e impulsar nuevas fuentes de ingresos.
P: Jason Teller—Yasser, felicitaciones por el éxito de la Copa Mundial de Esports 2024. Comparta con nosotros el enfoque y las tecnologías que STC implementó para garantizar una experiencia perfecta para jugadores y espectadores.
A: Yasser Alkholaif, Director de Operaciones de Transporte, Grupo STC–Dada la escala de la Copa Mundial de Esports, había mucho en juego. Para garantizar una experiencia perfecta para los jugadores y espectadores, necesitamos una visibilidad en tiempo actual en toda la pink para que pudiéramos manejar de manera proactiva los problemas antes de que los jugadores lo notaran.
Configuramos un centro de operaciones especializado equipado con herramientas de monitoreo avanzadas integradas con Garantía de conectividad del proveedor de Cisco (anteriormente tragaluz de accesorio) y Mileyes. Construimos paneles personalizados, configuramos alertas en tiempo actual y establecimos boletos automatizados para métricas críticas: latencia, pérdida de paquetes y utilización de enlaces.
Esto nos dio detección de problemas con IA y garantía proactiva en nuestra infraestructura, operadores internacionales y redes de proveedores de nubes. Al last, ofrecimos una experiencia de juego de primer nivel para todos los participantes de la Copa Mundial 2024, sin interrupciones importantes durante todo el evento.
P: Teller—Eso es Un logro sorprendente, especialmente dada la gran cantidad de presión involucrada con los eventos deportivos globales. Martin, estoy ansioso por escuchar sus pensamientos sobre la importancia de la calidad del servicio para Swisscom. ¿Cómo ha afectado la forma en que administra y opera su pink?
R: Martin Gysi, arquitecto del sistema para redes IP y automatización de redes, Swisscom–Somos una infraestructura crítica para Suiza. Nuestra pink es la base de los servicios de emergencia del país. Decenas de miles de empresas dependen de nosotros para poder operar de manera efectiva y servir a sus clientes, y nuestros clientes móviles y residenciales esperan experiencias digitales impecables.
Anteriormente, nuestra infraestructura period increíblemente compleja, con cuatro redes especialmente diseñadas para dispositivos móviles, servicios comerciales, servicios residenciales y centros de datos, todos operados por diferentes equipos. Para simplificar nuestra infraestructura, estamos consolidando estas cuatro redes y equipos en una, lo que impulsará la eficiencia operativa y la resistencia. Enrutamiento del segmento y tener un solo socio de IP, Cisco, juega un papel clave en eso.
Ahora nos acercamos a la pink como si fuera un software program, y nuestra ambición es automatizar todo. Por ejemplo, hemos automatizado todos nuestros casos de prueba y ahora configuramos la pink a través de Cisco Crosswork Community Automation. También estamos adoptando la pink como un servicio (NAAS), con un conjunto de servicios claramente definido que se puede ordenar a través de API. Estamos al comienzo de un largo viaje, pero sabemos que valdrá la pena, para nosotros y nuestros clientes.
P: Teller – simplicidadLa visibilidad y el management sobre los servicios son cruciales para la resiliencia. Bart, también lo has unido todo en la oferta de NAAS de Colt. Cuéntanos sobre tu viaje de NAAS hasta la fecha.
A: Bart Janssens, Arquitecto principal de paquetes, Colt—El viaje de innovación de NAAS en nuestra pink IP comenzó en 2021. Como el mayor agregador paneuropeo, necesitábamos simplicidad, capacidad y escalabilidad, al tiempo que gestionamos CAPEX y OPEX y garantizamos la eficiencia energética de nuestra infraestructura. Esto nos llevó a Cisco enrutó redes ópticas. Fuimos el primer proveedor de servicios en adoptarlo en tramos centrales de larga distancia.
Luego implementamos una pila de redes definidas por software program (SDN) para controlar nuestro {hardware} y diferenciar nuestros servicios, y unificar API a nuestro OSS/BSS para orquestarlos. Después de implementar la automatización de redes cruzadas de Cisco y la garantía de conectividad del proveedor para recopilar datos en nuestra pink, creamos nuestras propias mejoras de NAAS que llamamos redes basadas en la intención y sostenibles.
Sabemos que la demanda de la pink crecerá debido a la IA. Los clientes querrán más capacidad y SLA estrictos para los agentes de chatbot con IA, herramientas de colaboración, cargas de trabajo híbridas, modelos locales y multicloudes, gestión de almacenamiento y aprendizaje.
Nuestra pink basada en la intención brinda a los clientes comerciales visibilidad y management sin precedentes en tiempo actual desde cualquier lugar. Pueden ver y controlar una ruta prevista, lúpulo por salto, por latencia, y por su huella de carbono dependiendo de dónde se encuentren los enrutadores y la potencia que usan. Los clientes pueden decidir qué tipo de servicio satisface mejor sus necesidades en función de lo que es importante para su negocio, ya sea SLA, costo o sostenibilidad.
P: Teller—Las capacidades de automatización y garantía en NAAS de Colt han transformado cómo sirve a sus clientes. Yasser, STC también ha adoptado la automatización, y ahora se está moviendo hacia una pink más autónoma. Cuéntanos sobre los resultados que buscas.
A: Alkholaif–Tenemos dos objetivos: reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. A través de concepts impulsadas por IA y automatización proactiva, buscamos minimizar las intervenciones manuales y agilizar la garantía de servicios.
Esto no solo reducirá la sobrecarga, sino que también mejorará la confiabilidad, lo que lleva a menos interrupciones y una resolución de problemas más rápida. Ya estamos viendo los resultados de las iniciativas piloto, empujándonos más cerca a una pink de autoptimización y autocuración que ofrece una experiencia de cliente robusta y receptiva, al tiempo que mantiene los costos operativos bajo management.
P: Teller—Foro TM mide la madurez de Redes autónomas con niveles de cero (operación handbook) a cinco (autonomía completa). Las estimaciones del foro de TM 84% de los proveedores de servicios están en el nivel 1 (operaciones asistidas y mantenimiento) o el nivel 2 (pink autónoma parcial), mientras que el 61% tiene como objetivo alcanzar el nivel 3 (pink autónoma condicional) o superior para 2028. Martin, ¿cuál es el aprendizaje que compartiría con otros proveedores de servicios?
A: Gysi—Necesita tener perseverancia y un propósito claro. Si comienza sin saber exactamente cuál es su objetivo, para quién está diseñando un nuevo sistema y todas las dependencias relacionadas, es possible que termine con un sistema que agrega complejidad en lugar de eliminarlo. Si se acerca a la automatización paso a paso, eventualmente llegará allí.
Realmente piense en lo que desea lograr desde una perspectiva comercial y técnica. Asegúrese de comprender claramente sus sistemas y procesos actuales, y cómo funcionan las personas, entonces decide la mejor manera de automatizarlo todo.
P: Teller—Las redes de proveedores de servicios son críticas para conectar aplicaciones de IA. Sin estas redes, no hay AI. Bart, ¿qué consejo le daría a otros proveedores de servicios para garantizar que sus redes estén listas para la IA?
A: Janssens–Cuanto antes se preparen los proveedores de servicios para la IA, mejor. Necesita los bloques de construcción adecuados para su pink y la pila de software program adecuada para orquestar y actualizar su pink. Necesita datos y análisis para que sea inteligente y los componentes correctos para transportar datos a escala.
Dado el crecimiento del tráfico de datos impulsado por la IA, debe administrar la eficiencia energética de su pink, porque OPEX y porque sus clientes tienen un alcance 3 objetivos de sostenibilidad para cumplir. La innovación continua de NAAS sigue siendo importante.
Los clientes están en todas partes, pero ninguno de nosotros puede conectar todo el mundo sin ayuda, por lo que necesitamos trabajar juntos. Cuanto más trabajemos juntos y exponemos las API, mejor posicionados estaremos para servir a nuestros clientes y ganar dinero con la IA también.
El ritmo de la innovación de IA no se parece en nada a lo que hemos visto antes. Todos debemos comenzar a rediseñar nuestras redes ahora para asegurarnos de que no nos queden fuera del creciente ecosistema de IA, sino una parte clave de ello.
Cómo AI está dando forma a la evolución de las redes IP.
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