Cómo grabar tus llamadas sin infringir la ley

Grabar sus llamadas telefónicas parece el tipo de cosas que se le debería permitir hacer, ¿verdad? Pero entonces, probablemente no te importaría que otra persona grabara tus llamadas, y eso es lo que le estás haciendo a la persona al otro lado de la línea cuando grabas las tuyas. Por este motivo, en algunas partes de EE. UU. es ilegal grabar una llamada telefónica sin el consentimiento de ambas partes. Cada estado resolve sus propias reglas y también existen excepciones para obtener el consentimiento explícito.

Esta sencilla guía le explicará todo lo que necesita saber para grabar llamadas. audio mientras nos mantenemos en el lado correcto de la ley.

¿Por qué grabarías tus llamadas?

Grabar llamadas puede parecer algo que sólo se ve en películas o dramas judiciales, pero hay muchas razones cotidianas por las que la gente lo hace, y no todas tienen que ver con resolver misterios o obtener confesiones. Puede resultar sorprendentemente útil para mantenerse organizado o protegerse en situaciones difíciles. A continuación se muestran algunos escenarios posibles.

¿Alguna vez has colgado el teléfono ¿E inmediatamente olvidó la mitad de lo dicho? Grabar llamadas puede ser una salvación para realizar un seguimiento de información importante. Ya sea un médico explicando un plan de tratamiento, un agente de servicio al cliente haciendo promesas o un miembro de la familia compartiendo una receta, tener un registro puede ayudar a garantizar que nada se escape.

Grabar llamadas suele ser parte del trabajo en algunos lugares de trabajo. Los periodistas lo utilizan para capturar entrevistas para su posterior revisión, y las empresas pueden grabar llamadas con fines de capacitación o para mejorar el servicio al cliente. Incluso los autónomos o consultores a veces graban reuniones para asegurarse de que comprenden las expectativas del cliente.

Grabar una llamada puede protegerte en situaciones difíciles. Si está negociando un acuerdo verbal o tratando con un proveedor de servicios difícil, una grabación puede ser una prueba útil si las cosas van mal. No se trata de ser paranoico, se trata de estar preparado.

Cualquiera sea el motivo, grabar llamadas sirve para hacer la vida un poco más fácil, pero tener una razón legítima para grabar no siempre es una defensa contra la ley que podrías estar infringiendo al hacerlo. Echemos un vistazo a cuáles son esas leyes en su estado.

Existen leyes estatales y federales sobre la grabación de llamadas en los EE. UU. En términos generales, cada estado se divide en una de dos categorías: consentimiento de una parte o consentimiento de dos partes. Estos se explican por sí solos. Si la ley es el consentimiento de una parte, puedes grabar legalmente tus llamadas sin el acuerdo de la persona o personas con las que estás hablando. El consentimiento bipartito requiere el permiso de ambas personas en la llamada o de todas las personas si hay más de dos.

Para mayor claridad, el consentimiento de una parte significa una de las personas involucradas en la llamada; no puede permitirse grabar una llamada de dos o más partes. Eso lo pondría en violación de las leyes federales de escuchas telefónicas.

Bufete de abogados con sede en Wisconsin Matthiesen Wickert & Lehrer tiene una excelente hoja informativa sobre las leyes relativas a la grabación de llamadas telefónicas en todos los estados. La mayoría de los estados solo requieren el consentimiento de una de las partes para grabar una llamada. Este grupo de 39 estados incluye el Distrito de Columbia y Vermont. Este último no tiene legislación estatal sobre el tema, por lo que se remite a la ley federal, que también es el consentimiento de un solo partido.

Eso deja a 11 estados que requieren el consentimiento de dos partes (o de todas las partes) para grabar una llamada. Ellos son:

Esto parece bastante sencillo, pero como veremos en breve, no siempre es tan blanco o negro.

¿Qué pasa con las llamadas interestatales?

Si se encuentra en un estado de consentimiento de una sola parte, pero la persona con la que está hablando está en un estado de consentimiento de dos partes, ¿qué reglas se aplican?

La respuesta no siempre es clara, pero como regla normal, siempre debes seguir la ley más estricta. Si una de las partes se encuentra en un estado que requiere el consentimiento de ambas partes, debe asumir que necesita obtener el permiso de todos. Los tribunales a menudo se inclinan por proteger la privacidad cuando las leyes entran en conflicto, por lo que ir a lo seguro ayuda a evitar problemas legales.

La confusión surge del hecho de que las leyes pueden depender de dónde se produce la grabación, ya que algunos estados aplican sus propias reglas sin importar dónde se encuentre la otra persona. Las llamadas interestatales también pueden estar sujetas a leyes federales, que generalmente permiten el consentimiento de una parte, pero esto no anula las leyes estatales más estrictas.

Las leyes rara vez son tan claras como parecen, y eso suele ser cierto en el caso de la legislación sobre grabación de llamadas. La interpretación judicial es importante, y este ha sido el caso en Nevada. Si bien el estado técnicamente tiene leyes de consentimiento de todos los partidos, los fallos judiciales se han inclinado a interpretarlas como consentimiento de un solo partido.

Incluso la forma en que se otorga el consentimiento ha sido cuestionada en los tribunales de varios estados. Ha habido situaciones en las que el poder judicial ha dictaminado que el consentimiento puede ser implícito y no declarado explícitamente. Otro motivo de discordia en algunos fallos judiciales es que sólo es necesario dar su consentimiento para que se grabe una llamada si tiene una “expectativa razonable de privacidad”. Por ejemplo, puede esperar tener privacidad cuando esté solo en su automóvil o en casa, pero no si se encuentra en una sala VIP de un aeropuerto o en una terminal de autobuses concurrida.

Además de esas complicaciones, algunas excepciones pueden permitirle grabar legalmente sin seguir los requisitos típicos de consentimiento. Estas excepciones generalmente dependen del contexto o de quién está involucrado. Éstos son algunos de los ejemplos más comunes.

• Interés público y periodismo — En ciertos casos, las grabaciones realizadas en interés público, como las que exponen corrupción o irregularidades, pueden estar protegidas legalmente. Por ejemplo, los periodistas pueden tener más margen de maniobra bajo las leyes de protección o las protecciones contra la denuncia de irregularidades.
• Políticas del empleador – Si utiliza un teléfono de la empresa o llama a través de un sistema del lugar de trabajo, es posible que su empleador tenga políticas sobre la grabación de llamadas. Es posible que tengan derecho a monitorear o grabar llamadas sin el consentimiento de los empleados si esto se revela por adelantado.
• Aplicación de la ley — Los agentes que actúan bajo autoridad authorized pueden grabar llamadas como parte de las investigaciones. Sin embargo, los ciudadanos privados que pretenden “reunir pruebas” no tienen los mismos derechos a menos que todas las partes consientan o se cumplan otras condiciones específicas.
• Grabación involuntaria – Las grabaciones accidentales, como las capturadas por asistentes de voz como Alexa o Siri, generalmente no dan lugar a sanciones legales a menos que se compartan o utilicen intencionalmente.

La conclusión es que las leyes de grabación de llamadas pueden volverse un poco complicadas y es fácil equivocarse con ellas. Si no está seguro, siempre es más seguro pecar de cauteloso y pedir permiso. Esto no sólo le permitirá cumplir con las normas, sino que también evitará posibles conflictos o malentendidos.

Grabar llamadas sin una comprensión clara de las cuestiones legales y éticas puede tener consecuencias. Desde el punto de vista authorized, grabar una llamada sin los permisos adecuados puede resultar en multas o incluso cargos penales. Por ejemplo, estados como California tratan las grabaciones ilegales como un delito grave y, según el contexto, las violaciones pueden pasar de delitos menores a delitos graves.

Más allá de las sanciones penales, las personas que son grabadas ilegalmente pueden presentar demandas civiles por daños y perjuicios, especialmente si la grabación causa daño o vergüenza. Las grabaciones obtenidas sin el consentimiento adecuado también suelen ser inadmisibles como prueba en los tribunales, lo que socava su utilidad en disputas legales.

Éticamente, grabar una llamada sin el conocimiento de alguien puede poner en peligro la confianza y las relaciones. Las personas pueden sentir que se ha violado su privacidad, incluso cuando la ley permite grabar sin consentimiento. El descubrimiento de una grabación no divulgada puede crear fricciones en cualquier contexto. Hacer un mal uso de una grabación o compartirla de forma inapropiada también puede provocar daños a la reputación de todos los involucrados.

Estos riesgos no deben tomarse a la ligera si desea grabar llamadas, por lo que tenemos algunos consejos sobre cómo hacerlo de la manera más respetuosa y con aversión al riesgo.

Es hora de conocer algunas de las mejores prácticas que pueden marcar la diferencia. Estos consejos le ayudarán a mantener el rumbo authorized y ético y, al mismo tiempo, garantizarán que sus grabaciones sirvan al propósito previsto.

Incluso si la ley no exige que informe a otras personas que está grabando, sigue siendo una buena concept hacerlo. Ser tan transparente fomenta la confianza y evita posibles reacciones negativas si la grabación sale a la luz más tarde. Inicie la llamada diciendo algo como: “Me gustaría grabar esta llamada para asegurarme de no perderme ningún detalle. ¿Está bien?

Si la llamada involucra temas delicados o profesionales, cumpla con ese informe. Evite grabar conversaciones en situaciones en las que pueda parecer invasivo o innecesario. De manera comparable, no manipules ni saques partes de la grabación fuera de contexto, especialmente en entornos profesionales o legales. Una grabación es más útil cuando es completa y precisa.

Piensa detenidamente qué haces con tus grabaciones. Compartir o utilizar grabaciones sin un propósito claro o permiso de la otra parte puede erosionar la confianza e incluso crear problemas legales en algunas situaciones. Si no está seguro de compartir una grabación, sea precavido y considere consultar a alguien con conocimiento profesional en estos asuntos.

Incluso si no es culpa tuya que tu grabación llegue a las manos equivocadas, aún puedes sufrir las consecuencias. Una vez grabada la llamada, asegúrese de que el archivo esté almacenado de forma segura. Para proteger sus grabaciones, utilice carpetas protegidas con contraseña, almacenamiento cifrado o servicios en la nube con fuertes medidas de privacidad.

La grabación de llamadas se puede realizar de varias formas, según las herramientas disponibles y sus preferencias. Si desea instrucciones detalladas sobre cómo puede hacer esto, consulte nuestras guías en cómo grabar llamadas en tu teléfono Android o iPhone. Aquí tienes un resumen de tus opciones.

• Uso de funciones integradas: Los teléfonos emblemáticos recientes no solo pueden grabar sus llamadas, sino que las últimas herramientas de inteligencia synthetic como Gemini pueden incluso transcribirlas y resumirlas por usted.
• Aplicaciones de terceros: Google bloqueó las aplicaciones de grabación de llamadas en Play Retailer hace un par de años, pero todavía existen soluciones. Dirígete a nuestra guía sobre el Las mejores aplicaciones de grabación de llamadas para Android. para más detalles.
• Grabadores de llamadas externos — Para quienes buscan mayor calidad de audio o mayor confiabilidad, las grabadoras de llamadas externas son una opción sólida. Estos dispositivos se conectan a su teléfono a través de un conector para auriculares, Bluetooth u otras interfaces, capturando audio directamente. Muchas grabadoras externas vienen con almacenamiento incorporado o opciones de transferencia sencilla.
• Grabar llamadas virtuales Si participa en una reunión o llamada digital, las plataformas como Zoom, Microsoft Groups o Google Meet suelen incluir funciones de grabación integradas. Estas plataformas suelen notificar a todos los participantes cuando comienza la grabación, lo que le ayuda a cumplir con los requisitos de transparencia.