Las empresas de juegos móviles tienen ante sí una nueva oportunidad D2C, y es potencialmente enorme. Muchas empresas de juegos ya están utilizando canales sociales e interactuando con comunidades fuera del juego, y montar una tienda internet para vender artículos no parece un desafío particularmente grande. Sin embargo, es mucho más complejo de lo que la mayoría de los desarrolladores creen.
En JuegosBeat SubsequentBraden Metal, gerente senior de advertising de productos de FastSpring, habló con Josh Burns, director senior de desarrollo comercial y asociaciones de FunPlus y Justin Sacks, director ejecutivo de Nexus, sobre lo que se necesita para establecer una estrategia D2C exitosa y por qué es importante para los desarrolladores. entender en lo que se están metiendo.
Por qué las tiendas internet requieren tiempo y experiencia
“Las acciones de crear, administrar y eventualmente operar una tienda internet de clase mundial realmente tienen muy poco que ver con crear, administrar y operar un juego de clase mundial”, dijo Burns. “Para gran parte del mercado, el de nivel medio y el de cola larga, será beneficioso a largo plazo, pero en el corto plazo puede que no tenga tanto impacto como la gente piensa, porque el tiempo y la complejidad son lo más importante”. .”
Hay una enorme complejidad en el back-end, desde garantizar que la tienda pueda aceptar la amplia gama de tipos de pago que exige una audiencia world hasta las complejidades legales. Debes asegurarte de que exista una mecánica impecable para garantizar que los artículos que compra un jugador se reflejen en el juego y que la transición del juego a la tienda y viceversa sea perfecta.
Descubrir cómo cortejar y deleitar a los jugadores de alto valor (ese conjunto central de usuarios avanzados con los que los desarrolladores tal vez ya estén interactuando en las redes sociales) es donde reside la oportunidad inicial y hay menos fricción. Es más possible que se sientan atraídos por el trato VIP. Eso incluye cosas como programas de fidelización en los que se recompensan las compras y otras características que aumentan la propuesta de valor. Pero abordar una mayor población de jugadores es la clave para el crecimiento a largo plazo, por lo que el desafío es descubrir cómo superar la fricción y comunicar el valor de la tienda, y por qué vale la pena abandonar el juego para comprobarlo y pagar directamente.
“Hay que asegurarse de pensar primero en el valor, en lugar del margen”, dijo Sacks. “Brindar valor actual al jugador para que esté emocionado de ir allí, contarle a sus compañeros de clan o amigos al respecto, y luego habrá una razón actual para que vaya a la tienda internet y realice esas compras”.
Pero se necesita una enorme cantidad de experiencia, además de mucho tiempo para encargarse de construir una tienda usted mismo. Hay proveedores en el mercado que ofrecen herramientas que pueden integrar el procesamiento de pagos, o incluso tiendas internet con plantillas con gran parte de la tecnología necesaria ya configurada, y otros socios como FastSpring.
Hacer correr la voz con el advertising de influencers
Una vez que una tienda está configurada y en funcionamiento, la otra parte de la ecuación es lograr que los jugadores la visiten. Al no poder comunicarse sobre la tienda dentro del juego, los desarrolladores deben encontrar nuevas formas de llegar a los jugadores. Los canales sociales que un desarrollador ya tiene en juego son, por supuesto, una gran parte de esa estrategia, pero el advertising de influencers, o incentivar a un jugador con seguidores, realmente puede mover la aguja, cube Sacks. Podría ser un YouTuber o un transmisor de Twitch, o un líder de clan que administra un pilar comunitario como un servidor de Discord, que está incentivado a generar un llamado a la acción directo a la tienda internet y realizar una compra.
“Si piensas en el diagrama de Venn de los jugadores que más deseas que utilicen tu tienda internet (los que más participan, los que más juegan, los que más gastan) y piensas en las personas que observan a los creadores de contenido, es casi un círculo”. dijo Sacks. “Una de las mejores maneras de lograr que las personas que más deseas pasen del juego a la tienda internet es lograr que los creadores tengan ese mensaje para ti”.
Para que un programa de influencers sea máximamente efectivo, los nuevos creadores deben ser identificados, examinados e incorporados, y divididos en niveles de valor. Necesitan un breve ciclo de retroalimentación para saber cuándo impulsaron las compras, y el desarrollador necesita esos datos para ver qué SKU están funcionando y qué creadores tienen más éxito. Y los desarrolladores necesitan una forma authorized y eficaz de gestionar los pagos entre un equipo de creadores de todo el mundo, así como los impuestos aplicables; una plataforma de terceros como Nexus es clave en este caso.
Mantener a esos influencers comprometidos con el juego también debería ser una prioridad, añadió.
“Retener a esos creadores no solo retiene a una persona que puede ser valiosa para el advertising y la concientización, sino que muchos de los jugadores más comprometidos siguen sus indicaciones”, dijo Sacks. “Normalmente mucha gente piensa que se trata de adquisición. Conseguir nuevos jugadores, nuevos creadores, nuevo advertising. Pero mucho de esto tiene que ver realmente con la retención y la reactivación”.
