Como socio gerente regional de EY y CEO de Oceania, David Larocca vio el potencial de AI para transformar la organización y cómo funcionan sus 9,000 personas, y que necesitaba aprender mucho más al respecto para darse cuenta de esa promesa.
Cuando las empresas miembros de EY en Oceanía se convirtieron en algunos de los primeros adoptantes de Microsoft 365 Copilot en 2024, Larocca se sumergió en IA. Regularmente dedica al menos una preciosa hora cada quince días, leer, escuchar podcasts, conectarse con otros líderes y usar copilot.
“Particularmente cuando se trata de cambios y nuevas herramientas y nuevas formas de hacer las cosas, creo que es importante que todos nuestros líderes lideren desde el frente aquí y muestren que estás rodando las mangas y haciendo, no solo diciendo”, dijo Larocca, con sede en Sydney, Australia.
El copiloto puede hacer mucho más
Inicialmente, Larocca comenzó con tareas simples como pedirle a Copilot que organice sus correos electrónicos. Rápidamente vio que Copilot podría hacer más, mucho más, y comenzó a usar el asistente de IA para resumir las reuniones y los materiales.
Pronto, recurrió a Copilot el viernes por la tarde o el domingo por la noche para ayudarlo a planificar su ajetreada semana por delante.
Cuanto más aprendía Larocca sobre Copilot, más lo empujaba en el ADN de su día. Recurrió a Copilot para obtener ayuda para prepararse para las reuniones de los clientes, utilizando indicaciones para resumir rápidamente los materiales y compartir los últimos desarrollos sobre un cliente y las personas que conocería.
Si se acercara una conversación desafiante, Larocca a veces recurriría a copilotear en busca de ayuda.
“Quiero tener esta conversación … me siento así”, le diría Larocca a Copilot. “¿Puedes escribir un primer corte para mí? Y es bastante bueno. Y luego lo adaptaré a mi idioma”.
“Realmente me permitió ser más rápido para centrarme en lo que es importante”, dijo Larocca.
Larocca es conocido por romper el copiloto en el escenario. Durante un panel sobre la alianza EY con Microsoft, sacó su teléfono y le preguntó a Copilot: “¿Cómo es el éxito para la Alianza EY / Microsoft? ¿Qué significa ser genial en esta alianza?”
El uso de AI de Larocca estableció un tono importante desde la cima, ya que las empresas miembros de EY en Oceanía, que abarca Australia, Nueva Zelanda, Papua Nueva Guinea y Fiji, avanzaron con su estrategia de adopción de IA. Las reuniones de liderazgo ejecutivo, por ejemplo, se volvieron más eficientes porque el copiloto podría compartir resúmenes, puntos de discusión, acuerdos o desacuerdos, sugerir acciones y responder preguntas en tiempo actual. Esto significaba que los ejecutivos podían saltar de una reunión y luego ponerse al día rápidamente cuando regresaron.
Copilot entregó lo que muchos ejecutivos altos necesitan: más tiempo.
El copiloto se ha extendido mucho más allá del C-suite: casi el 70 por ciento de 9,000 personas EY han adoptado el asistente de IA. Un año en la adopción, Copilot está liberando a personas de EY de tareas mundanas, como encontrar y recopilar credenciales en grandes propuestas. En cambio, pueden pasar su tiempo en un trabajo de mayor valor, como desarrollar estrategias para los clientes.
Un equipo puede centrarse en “¿Qué necesitamos para que esta propuesta sea una propuesta ganadora?” Dijo Larocca. “Hay una oportunidad actual, una gran oportunidad, para que nuestra gente y nuestro negocio sean aún más impactantes con nuestros clientes”.
En pocas palabras, Copilot está ayudando a las personas de EY en Oceanía a proporcionar valor a los clientes, más rápido.
Lecciones de un adoptante de AI temprano
Después de un año estudiando IA y Copilot, Larocca ha aprendido algunas cosas sobre cómo implementar AI y copilotas.
Es basic que los líderes tengan claro por qué Copilot y Ai son esenciales para su negocio, según Larocca. La respuesta variará entre diferentes negocios, agregó, “pero creo que no hay sector o negocio en mi opinión que no debería ser atractivo” con la IA.
Y comienza en la suite C.
Los líderes deben hacer que aprender sobre la IA sea un hábito, recomendó Larocca. Reserve un momento common para experimentar con herramientas como Copilot, pruebe nuevas indicaciones y aprenda sobre la IA. Luego comparta lo que está aprendiendo con sus equipos. Para aprovechar el verdadero potencial de Copilot, debe involucrarlo y hacer la capacitación.
“Si tenemos esta discusión en seis meses, estoy seguro de que encontraré con seis, siete u ocho cosas en las que no pensé”.
Imagen superior: David Larocca, socio gerente regional y CEO de Oceanía. Foto: Ey. Fondo de imagen generado con Microsoft Copilot.
