La semana pasada se inauguró el mercado navideño aquí en mi ciudad natal, Dortmund. La gente se empujaba en el centro de la ciudad, buscaba regalos y socializaba en los puestos de vino caliente. Muchos de ellos probablemente no se sienten especialmente navideños. Me refiero a aquellos que no tienen casa propia o que viven enteramente en la calle.
El grupo de trabajo alemán Residence Support calcula que a finales de 2023 había en Alemania más de 600.000 personas sin hogar, de las cuales más de 50.000 vivían exclusivamente en la calle. Es de temer que esta cifra haya incluso aumentado desde entonces. Personalmente, también noto más gente durmiendo en la calle y rogando por un cambio.
Esto se vuelve aún más duro durante el invierno y, en vista de la Navidad, su destino siempre me apuñala el corazón y trato de ayudarlos con pequeñas monedas tan a menudo como puedo. Sin embargo, la mayoría de las veces no llevo ninguno conmigo porque realizo la mayoría de mis pagos con tarjeta o teléfono inteligente. Este artículo explora cuán digitales son las personas sin hogar hoy en día y cómo podemos permitirles participar en nuestras vidas, en gran parte digitales.
¿Qué tan digitales son las personas sin hogar?
Como puedes imaginar, cuando se trata de personas sin hogar, nunca hay cifras que sean 100% válidas. Sin embargo, según un estudio de 2022, sólo en Berlín tres de cada cinco personas sin hogar tienen su propio teléfono inteligente. Debo admitir que nunca pensé en ello, pero tiene sentido.
Después de todo, vivimos en una época en la que hacemos muchas cosas digitalmente, desde enviar solicitudes hasta gestionar tickets e incluso pagar. Por cierto, existe una gran fluctuación tanto en el número de dispositivos como de teléfonos inteligentes. Esto significa que incluso las personas sin hogar suelen estar en línea, pero en muchos casos, a menudo tienen números nuevos y sus contactos, fotos, vídeos, and so forth. antiguos quedan olvidados.
Los smartphones también se utilizan entre la gente de la calle para organizar su día o para mantenerse en contacto con la gente. Pero sobre todo es para pasar el tiempo. La gente también juega pero eat aún más contenido de vídeo.
Karuni y Mokli: ejemplos de participación digital en Alemania
Cuando sabemos que una gran proporción de personas sin hogar poseen un teléfono inteligente, es obvio que deberíamos facilitarles la vida en este sentido. Nuestros amigos del podcast überMORGEN hablaron recientemente sobre un proyecto alemán (el episodio se transmitirá on-line pronto) que se centra en la participación digital. La atención se centra en las personas sin hogar, especialmente en los más jóvenes.
KARUNA eG en Berlín es una cooperativa social solidaria, pero cada vez más se considera más bien un laboratorio de proyectos. En esta capacidad, inicialmente desarrolló una aplicación de “buscador de ayuda” llamada Mokli con asistencia técnica de la empresa Ubilabs y luego la vinculó al concepto de moneda digital para personas sin hogar llamada Karuni. Esta criptomoneda permite utilizar los fondos de forma transparente y específica sin tener que depender necesariamente del efectivo.
Este proyecto de la start-up formada por antiguos niños de la calle se encuentra ya en fase piloto en Berlín y tiene como objetivo dar más independencia a las personas sin hogar y facilitarles la participación en la vida social. Google pensó que las concepts eran realmente buenas y recompensó al equipo dos veces con el Google Impression Problem.
Cama, comida, dinero.
¿Qué se ha logrado hasta ahora? Gracias a la aplicación Mokli, los niños y jóvenes que viven en la calle ahora pueden encontrar respuestas a dos preguntas muy importantes: “¿Dónde puedo encontrar una cama hoy y dónde puedo conseguir algo de comer?” Gracias a la integración de una función de billetera en la aplicación y la creación de una moneda digital, en el marco del proyecto piloto en Berlín existen farmacias y cafeterías bajo contrato, donde las personas sin hogar también pueden obtener medicamentos o una taza de café sin dinero en efectivo.
También hay un botón SOS en la aplicación si una persona necesita ayuda inmediata, también en forma de llamada. Y, por supuesto, en la aplicación también se muestran los médicos disponibles. Por cierto, la aplicación está actualmente disponible en cuatro idiomas y se puede utilizar en alemán, inglés, polaco y árabe.
En mi opinión, esto es sólo para empezar. Esto es especialmente cierto cuando puedo comprar y tomar una taza de café en algún lugar, me permite participar de una manera completamente diferente. Simplemente me siento en una tienda con gente que no comparte mi destino. Las personas están menos excluidas y ese es uno de los grandes problemas con los que tienen que vivir las personas sin hogar: el aislamiento social.
Puedes donar dinero a través de la plataforma Betterplace.org, que luego beneficiará a las personas sin hogar como parte del proyecto. Sin embargo, el siguiente paso debe ser que todos puedan usar esta aplicación y que yo pueda usarla para enviar unos euros a la billetera de una persona sin hogar sin efectivo la próxima vez que me encuentre con ella.
¿Qué otras oportunidades y soluciones existen?
El pequeño problema en este punto es que no existe un “PayPal” o related que funcione globalmente para las personas sin hogar. Por lo tanto, el proyecto presentado anteriormente no es de utilidad para nadie que esté leyendo este artículo desde EE. UU., Francia, Brasil o cualquier otro lugar, o que necesite ayuda. Pero eso no cambia el hecho de que la concept es fantástica en esencia y que una mayor inclusión de todas las personas imaginables es algo por lo que vale la pena esforzarse.
Creo que profundizaré más en el tema, pero me gustaría pensar un poco más en lo que me gustaría ver. También agradecería tu ayuda a este respecto, ya que quizás ya conozcas este tipo de proyectos y puedas compartirlos conmigo en los comentarios.
Durante mi investigación, me topé con vida en la calle—Una aplicación holandesa que ofrece ayuda a las personas sin hogar de forma related a Mokli, pero que se limita a Ámsterdam. Ya sea que necesites ropa, un médico, ayuda psicológica o simplemente compañía, esta aplicación puede ayudarte. StreetLink, por otro lado, ofrece encontrar lugares para dormir. Lo bueno es que no sólo pueden ponerse en contacto aquellos que necesitan urgentemente un lugar para dormir, sino también aquellos que encuentran a una persona sin hogar que merece urgentemente una cama.
Como mencioné, avíseme si conoce algún otro ejemplo. Mientras tanto, se me ocurren muchas otras cosas que podríamos hacer digitalmente para ayudar a las personas sin hogar a experimentar la participación. Todo comienza con la tecnología en sí: ¿dónde hay WiFi free of charge, por ejemplo? Alemania, en specific, está mal posicionada a este respecto, pero aquí es donde las autoridades y los proveedores de telecomunicaciones deben tomar medidas. ¿De dónde saca un teléfono inteligente una persona sin hogar? Tal vez incluso deberían ser editores de tecnología como nextpit quienes renueven dispositivos viejos y los pongan a disposición de las personas sin hogar.
También puedo imaginar mucho más que debería ser factible en un país próspero y digitalizado y, con suerte, mucha empatía, como veo a Alemania: bolsas de trabajo que brindan fácil acceso al trabajo, almacenamiento de documentos sin complicaciones en teléfonos inteligentes o en nubes seguras, o incluso ofertas digitales para seguir formándose. Sin embargo, también veo una necesidad en el área de la telemedicina, independientemente de si la persona es o no una persona sin hogar.
Vale, vale, me doy cuenta de esto. Después de que en realidad sólo quería sensibilizarles sobre este tema, ahora me pierdo en concepts y lluvias de concepts no estructuradas. Probablemente esto se deba a que aquí todos somos nerds que podemos pensar en tantas cosas que se podrían hacer si finalmente pudiéramos aprovechar el potencial de la digitalización.
Estaría encantado si pudieras unirte a la sesión de lluvia de concepts. Déjame saber qué concepts tienes en mente, qué servicios ya conoces o incluso las direcciones que podríamos pensar más allá de las personas sin hogar en lo que respecta a la participación digital.
Ah, y una última cosa: independientemente de las posibilidades técnicas, estas personas merecen ser vistas y respetadas. La próxima vez que estés paseando por la ciudad, dales algo de cambio o cómprales un refrigerio. Reserva un minuto y habla con ellos. A menudo no tienen mucha gente que los escuche y se fije en ellos, por lo que cinco minutos de pequeña charla a veces pueden ser más valiosos que una donación en efectivo.
