Las marcas de lectores electrónicos como Amazon Kindle, Barnes and Noble Nook y Rakuten Kobo no tienen mucha política de devolución. Por lo basic, tiene menos de 30 días a partir de la fecha de compra para devolverlo o devolverlo a la tienda minorista donde lo compró. Esto hace que sea muy difícil intentarlo antes de que transcurra el plazo de devolución. Buena suerte incluso contactando a la empresa para facilitar la devolución si solicita un artículo desde China.
Lectores electrónicos Kindle se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío, siempre y cuando estén en nuevas condiciones; se pueden abrir, pero no dañarse. Los usuarios recibirán un reembolso del 100% una vez que se haya devuelto el artículo. Pasada la ventana de devolución, pero dentro de los 60 días posteriores a la recepción del envío, los usuarios recibirán el 80% del valor del Kindle.
Barnes y Noble Solo tiene una política de devolución de 14 días, es más fácil comprarlo en la tienda minorista ya que todo lo que necesita es el recibo. Si Nook se compró en el sitio net, los usuarios deben llamar a un número 1-800 y obtener una RMA; De no hacerlo, no se obtendrá ningún reembolso.
Rakuten Kobo tiene una política de devolución de 45 días a partir de la fecha de compra del dispositivo, pero no tiene en cuenta el tiempo de tránsito que tarda en llegar al usuario. Para devolver un artículo comprado en el sitio net de Kobo, debes hablar con un agente de Kobo para iniciar la devolución. Usted es responsable de los gastos de envío que se le cobren por devolvernos el lector electrónico. Al recibir el dispositivo devuelto, Kobo reembolsará el coste del lector electrónico a la tarjeta de crédito cargada en el momento de la compra, menos los gastos de envío iniciales. Si compró su lector electrónico en otro minorista, comuníquese con la tienda donde lo compró y pregunte sobre su proceso de devolución.
Probablemente, la mejor empresa con la política de devolución más liberal sea Notable. Su enorme ventana de devolución de 100 días comienza cuando su dispositivo llega a su puerta. Se necesitan más de tres meses para conocer su tableta de papel y decidir si se adapta a usted y a su flujo de trabajo. Si, por algún motivo, no está satisfecho, devolverlo es lo más sencillo posible. Si determine devolver su tableta de papel, la empresa se encargará de que un mensajero DHL prepago la recoja en el lugar que elija. Sin viajes a la oficina de correos, sin costos de envío: solo una devolución fluida y sin estrés. Como debería ser.
La empresa más draconiana con una política de devolución abismal está solicitando un artículo de Onyx Boox directamente desde su tienda net. Si devuelve el artículo al remitente como si ya no lo quisiera, no se realizará ningún reembolso. Los usuarios tienen una política de devolución de 30 días, pero Onyx no proporcionará una etiqueta de devolución; corresponde al cliente proporcionarlo; Si el remitente no paga por el envío rápido y tarda más de 30 días en llegar a Onyx, no se realizará ningún reembolso. También cobran una tarifa basic de $20 por procesar una devolución y una tarifa de reposición del 15% del valor del artículo. Probablemente tendría más sentido pedirlo a Amazon para obtener un sistema de devolución más sencillo.
Michael Kozlowski es el editor jefe de Good e-Reader y ha escrito sobre audiolibros y lectores electrónicos durante los últimos quince años. Periódicos y sitios net como CBC, CNET, Engadget, Huffington Publish y New York Instances han recogido sus artículos. Vive en Vancouver, Columbia Británica, Canadá.
