Representante de soporte de campo (remoto – EMEA) – SUAS Information

Alemania

Skydio es la compañía principal de drones estadounidenses y el líder mundial en vuelo autónomo, la tecnología clave para el futuro de los drones y la movilidad aérea. El equipo de Skydio combina una profunda experiencia en inteligencia synthetic, el mejor desarrollo de productos de {hardware} y software program de su clase, excelencia operativa y obsesión por los clientes para capacitar a una audiencia más amplia y diversa de usuarios de drones. De Inspectores de servicios públicos a los primeros en responder, Soldados en escenarios de campo de batalla y más allá de.

Sobre el equipo:

El equipo de éxito del cliente es un equipo internacional en crecimiento que brinda a la organización más amplia y a nuestros clientes servicios de habilitación para garantizar que nuestros clientes puedan obtener el mayor valor de sus soluciones Skydio UAS. Al informar al Gerente de Representante de Soporte de Campo, el Representante de Soporte de Campo interactuará principalmente con el equipo de ventas de seguridad nacional, el servicio de atención al cliente y la gestión de programas para apoyar a nuestros clientes internacionales de defensa y gobierno.

Sobre el papel:

Estamos buscando un individuo altamente motivado y técnico con experiencia UAS que se sienta cómodo interactuando con los clientes de defensa y gobierno, así como a otros clientes federales y empresariales para proporcionar el mejor apoyo técnico y logístico remoto en el sitio y remotos. Al tomar posesión de las relaciones con los clientes en el campo y recopilar comentarios, será un socio de confianza y un enlace entre la gestión del programa, el producto, el apoyo y la ingeniería. Aconsejará tanto a SkyDio como al cliente, acelerar el bucle de comunicación de comentarios del producto y ayudar a administrar la habilitación técnica del cliente, la resolución de problemas, la reparación y el mantenimiento de las transmisiones de trabajo.

Cómo tendrás un impacto:

• Trabaje en estrecha colaboración con los equipos internos para convertirse en un experto en productos, procesos, especificaciones y hoja de ruta de productos de Skydio.
• Desarrolle procesos de soporte de campo que definan y aceleran nuestros flujos de trabajo de escalada y depuración.
• Reduzca el número de escaladas técnicas en grupos de ingeniería mediante el desarrollo de técnicas efectivas de clasificación y resolución.
• Desarrolle y mantenga un nivel avanzado de competencia en la habilitación y solución de problemas de productos al convertirse en un operador y entrenador certificado de Skydio UAS.
• Proporcione capacitación en el trabajo (OJT) a los clientes en las áreas de mantenimiento y técnicas de operación relevantes para la reparación de aeronaves y equipos UAS, incluidos equipos de prueba asociados, con especial atención al ajuste, calibración, recomendación de repuestos, métodos de inspección e inspección de problemas.
• Trabaje para desarrollar o mejorar los procedimientos de inspección escritos, los dibujos y otras instrucciones para realizar y ayudar a los clientes a inspeccionar y mantener sus flotas.
• Proporcione representación técnica de la compañía en el sitio a los clientes e inicie acciones correctivas para problemas de mantenimiento, reparación y reemplazo.

¿Qué te hace bien?

• Capacidad para viajar hasta el 80%+ a nivel mundial para proporcionar apoyo de campo a nuestros clientes federales y de defensa.
• Más de 3 años de experiencia como representante de soporte de campo que opera, repara y mantiene UAS (sistemas de aeronaves no tripulados) para grandes clientes, preferiblemente con clientes gubernamentales o militares.
• Adepto en la resolución técnica de problemas, la resolución de problemas y están familiarizados con los flujos de trabajo de triaje y escalada.
• Asertivo de auto-emprendedor con excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
• La experiencia militar de Oconus (desplegada) es muy preferida.
• Se prefiere la familiaridad con RMA, repuestos, logística u otros flujos de trabajo de reparación.
• Se prefiere la experiencia en sistemas operativos de Linux.
• Se prefiere la experiencia con prácticas de mantenimiento estándar militar.
• Se prefiere la autorización de seguridad existente o previa.
• Pensamiento creativo con la capacidad de realizar múltiples tareas.
• Profesionalismo inquebrantable.

#Li-mp1

#Li-Distant

En Skydio creemos que la diversidad impulsa la innovación. Hemos creado un entorno multidisciplinario que abarca el poder de diversas perspectivas para crear soluciones elegantes para problemas complejos. Estamos comprometidos a hacer crecer nuestra purple de personas, programas y recursos para fomentar una cultura inclusiva.

Los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el shade, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, el estatus veterano protegido u otras características protegidas por las leyes antidescriminación federales, estatales o locales.

Para puestos ubicados en los Estados Unidos de América, Skydio, Inc. utiliza E-Confirm para confirmar la elegibilidad del empleo. Para obtener más información sobre E-Confirm, incluidos sus derechos y responsabilidades, visite https://www.e-verify.gov/

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